Política de Devolución y Cambios en Ridercom
En Ridercom, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por lo que hemos establecido una política clara y sencilla para apoyarte en estos casos.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución. Es importante actuar dentro de este periodo para que podamos atender tu solicitud.
Opciones para solicitar cambios o devoluciones
1. Desde tu domicilio
- Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar el proceso sin complicaciones.
2. Atención directa vía WhatsApp
- Si prefieres una respuesta más rápida, puedes contactarnos por WhatsApp.
- Un agente te asistirá personalmente para facilitar tu trámite.
Condiciones para aceptar cambios o devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- 📦 Estar sin uso.
- 🏷️ Contar con su empaque original.
- 🔌 Incluir todos sus accesorios.
- 🚫 No presentar daños causados por mal uso.
Casos en los que aplica la devolución o cambio
- Producto con defecto de fabricación.
- Producto incorrecto enviado.
- Problemas de funcionamiento detectados.
Costos de envío
- Si el producto presenta un defecto o hubo un error por parte de Ridercom, nosotros cubrimos los gastos de envío para la devolución o cambio.
- Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, no era lo que esperaba), el cliente será responsable de cubrir los costos de envío.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:
- Se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la plataforma de pago utilizada.
Información importante
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Ridercom se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
¿Tienes dudas?
Estamos para ayudarte en todo momento. No dudes en contactarnos para aclarar cualquier inquietud sobre cambios, devoluciones o cualquier otro aspecto relacionado con tu compra.
Con esta política, en Ridercom buscamos proteger tus derechos como consumidor y garantizar que tu experiencia de compra sea lo más clara y segura posible.